IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Projekt Support

Die Thum + Mahr GmbH ist ein international ausgerichtetes Unternehmen. Jahrelange Projekterfahrung macht uns zu einem der weltweit etablierten Dienstleister im Medien- und Broadcastbereich. Thum + Mahr unter- stützt seine Partner mit der Entwicklung innovativer und unabhängiger Konzepte. Das breite Leistungsspekt- rum von Projektmanagement und Systemintegration bis hin zu Service & Support, zeichnet uns aus. Work- flows nachhaltig zu verbessern ist unser Ansatz.

Thum + Mahr ist eine Tochtergesellschaft der Broadcast Solutions Gruppe!

Ihre Tätigkeiten:

• Sie unterstützen unsere Kunden bei allen technischen Aspekten rund um die Installation sowie den Betrieb der Hard- und Softwareprodukte.
• Die individuellen Anforderungen und Probleme unserer Kunden erfassen Sie – je nach Bedarf vor Ort oder remote – und gewährleisten einen reibungslosen Service.
• Sie beantworten technische Kundenanfragen via Ticketsystem eigenständig oder leiten diese an die entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung weiter.
• Eine lückenlose Dokumentation ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie die proaktive Mitwirkung an der Serviceoptimierung.

Ihr Profil:

• Ob Ausbildung, Studium, Techniker oder Quereinstieg – Sie überzeugen uns durch Ihr IT-Wissen und Ihre aufgeschlossene, lösungsorientierte Art.
• Sie haben ein solides Verständnis für Hardware und Netzwerke und idealerweise beherrschen Sie den Umgang mit Ticketsystemen und der Fernwartung.
• Jeder Kunde kann auf Sie zählen, denn Sie sind bereit Installationen Remote und vor Ort zu betreuen.
• Wir lernen Sie als engagierten Teamplayer kennen, der SERVICE großschreibt, schnell mit Kunden ins Gespräch kommt und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten vollen Einsatz zeigt.
• Selbständiges Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

• Leistungsgerechte Bezahlung und weitere überbetriebliche Leistungen
• Ein dynamisches und engagiertes Team sowie berufliche Herausforderungen
• Den Reiz mit internationalen Kunden weltweit zusammen innovative Lösungen zu finden
• Hilfsbereite Kolleg*innen, die bei der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite stehen und auch nach der erfolgreichen Einarbeitung bei der Lösungsfindung helfen